Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme; bir tarafta ürün veya hizmeti satın alan ALICI (tüketici) ile diğer tarafta ürün veya hizmeti satışa sunan SATICI arasında, Dippo platformu aracılığıyla elektronik ortamda kurulmuştur.

Dippo platformunu işleten Nov Finansal Teknoloji ve Yazılım Geliştirme A.Ş. (platform bundan sonra "Dippo" veya "Platform" olarak anılacaktır), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatını taşır. Dippo, satışa konu ürünün satıcısı, üreticisi, ithalatçısı veya tedarikçisi değildir. Satış sözleşmesinin tarafı olmayıp, yalnızca alıcı ile satıcının elektronik ortamda buluşmasını, ödeme akışının güvenli biçimde yürütülmesini ve "Dippo Güvende" hizmetini sağlar.

• Satıcı: İlan ve ürün açıklamalarında yer alan kişi/işletme. İletişim ve unvan bilgileri ilan sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.
• Alıcı: Siparişi oluşturan ve ödemeyi gerçekleştiren tüketici.
• Aracı (Dippo / Nov Teknoloji): Abdurrahman Nafiz Gürman Mah. General Ali Rıza Gürcan Cad. Merter Platform B Blok Kat:7, Güngören / İstanbul — +90 212 653 7 666 — destek@dippo.com.tr

İşbu sözleşmenin konusu; alıcının, Dippo platformunda satıcı tarafından satışa sunulan ve nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ürün/hizmeti elektronik ortamda sipariş etmesi ve buna ilişkin tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, satışa konu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı (tüm vergiler dâhil), ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin tüm ön bilgileri sipariş onayından önce edindiğini ve teyit ettiğini kabul eder.

Satışa konu ürün veya hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, durumu (sıfır/ikinci el), adedi, satış bedeli ve ödeme bilgileri ilan sayfasında ve sipariş özetinde yer aldığı şekildedir. Bu bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden satıcı sorumludur.

İkinci el ürünlerde ürünün mevcut durumu, kullanım izleri ve varsa kusurları satıcı tarafından açıklamada belirtilir. Alıcı, sipariş öncesinde ürün açıklamalarını incelemekle yükümlüdür.

• Alıcı, sipariş onayı vermekle işbu sözleşmenin tüm koşullarını ve ön bilgilendirme formunu okuyup kabul ettiğini beyan eder.
• Satıcı, ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.
• Platform üzerinde paylaşılan tüm bilgilerin doğruluğu ve hukuka uygunluğu, bu bilgiyi sağlayan tarafın sorumluluğundadır.
• Mücbir sebep hâllerinde tarafların yükümlülükleri, engel ortadan kalkana kadar askıya alınır.

Ödemeler; anlaşmalı ödeme kuruluşları aracılığıyla kredi kartı, banka kartı veya taksitli ödeme seçenekleriyle, 3D Secure güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Dippo tarafından saklanmaz; yalnızca lisanslı ödeme sağlayıcısının ürettiği güvenli işlem token'ı kullanılır.

Dippo Güvende hizmeti kapsamında, alıcının ödediği tutar emanet (escrow) mantığıyla tutulur ve alıcı ürünü teslim alıp onaylayana kadar satıcıya aktarılmaz. Bu sayede:

• Alıcı, ödediği tutarın ürün teslim alınıp onaylanmadan satıcıya geçmeyeceğini bilir.
• Onaylanmayan veya iptal edilen işlemlerde emanetteki tutar alıcıya iade edilir.
• Taksitli işlemlerde uygulanan vade farkı, sipariş özetinde şeffaf biçimde gösterilir.

Alıcı onayı veya öngörülen onay süresinin sorunsuz dolması üzerine, emanetteki tutar satıcının hak edişine aktarılır.

Dippo, lokasyon bazlı bir pazaryeri olup teslimat ağırlıklı olarak elden / yakından teslim modeliyle gerçekleşir. Alıcı ve satıcı, teslimat zamanı ve yerini Platform üzerinden veya kendi aralarında belirler.

• Elden teslimde alıcı, ürünü teslim alırken siparişe uygunluğunu kontrol eder ve uygunsa Platform üzerinden teslimatı onaylar.
• Kargo ile gönderim seçeneği sunulan ilanlarda, teslimat süresi ve taşıma sorumluluğu ilan koşullarına tabidir.
• Teslim alınan ürünün hasarsız ve siparişe uygun olduğunun kontrolü alıcının sorumluluğundadır; onay öncesi tespit edilen uygunsuzluklar Platforma bildirilmelidir.

Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi Platform üzerinden veya destek@dippo.com.tr adresine yapılabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Niteliği gereği iade edilemeyecek, çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• İkinci el ürünlerde, ürünün açıklamada belirtilen durumuna uygun teslim edilmiş olması hâlinde "beğenmeme" gerekçesiyle yapılan iadeler, satıcının kabulüne bağlıdır (yasal cayma hakkı saklıdır).

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, emanetteki/ödenen tutar 14 gün içinde alıcıya iade edilir (bkz. İade, İptal ve Cayma Koşulları).

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Taraflar, uyuşmazlık hâlinde öncelikle Dippo'nun anlaşmazlık çözüm ve güvence süreçlerini kullanmayı, çözüm sağlanamaması hâlinde yasal yollara başvurmayı kabul eder.

İşbu sözleşme, alıcının sipariş onayını vermesi ve ödemeyi gerçekleştirmesiyle birlikte taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin bir nüshası alıcının hesabında erişime açık tutulur ve talep hâlinde e-posta ile iletilir.